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Politique de confidentialité

Conforme au GDPR
Dernière révision: 23 mai 2018

1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de services.

1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de services; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 En utilisant notre site Web, vous acceptez cette politique et vous consentez à notre utilisation et / ou au traitement des données, et à l'utilisation de cookies conformément aux termes de cette politique.

1.4 Dans cette politique, «nous», «notre» et «notre» renvoient au propriétaire exploitant de ce site Web tel qu'indiqué dans le pied de page des pages de ce site Web.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

2.1 Dans cette section 2, nous avons défini:

(a) les catégories générales de données personnelles que nous pouvons traiter;

(b) les raisons pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles; et

2.2 Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site Web et de nos services («données d'utilisation»). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, emplacement géographique, type et version du navigateur, système d'exploitation, source de référence, durée de la visite, pages consultées et itinéraires de navigation du site Web. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique. Ces données d'utilisation peuvent être traitées dans le but d'analyser l'utilisation du site Web et des services. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir le suivi et l'amélioration de notre site web et de nos services.

2.3 Nous pouvons traiter vos données de compte ("données de compte"). Les données du compte peuvent inclure votre nom et votre adresse e-mail. La source des données du compte est vous. Les données du compte peuvent être traitées dans le but d'exploiter notre site Web, de fournir nos services, d'assurer la sécurité de notre site Web et de nos services, de maintenir les sauvegardes de nos bases de données et de communiquer avec vous. Nous stockons vos données de compte dans un format crypté. La base juridique de ce traitement est votre consentement et nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de nos activités.

2.4 Nous pouvons traiter vos informations incluses dans votre profil personnel sur notre site Web («données de profil»). Les données de profil peuvent inclure des images de profil, le sexe, la date de naissance, le statut de la relation, les intérêts et les passe-temps, les détails d'éducation ou d'emploi. Les données de profil peuvent être traitées dans le but de permettre et de surveiller votre utilisation de notre site Web et de nos services. La base juridique de ce traitement est votre consentement.

2.5 Nous pouvons traiter les informations que vous publiez sur notre site Web ou via nos services («données de publication»). Les données de publication peuvent être traitées dans le but de permettre cette publication et d'administrer notre site web et nos services. La base juridique de ce traitement est votre consentement et nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de nos activités ainsi que l'exécution des services fournis par notre site Web.

2.7 Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de services, que vous concluez avec nous et / ou via notre site Web («données de transaction»). Les données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, votre carte de crédit ou les détails de votre compte bancaire et les détails de la transaction. Les données de transaction peuvent être traitées dans le but de fournir les services achetés et de conserver les enregistrements appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est votre consentement et l'exécution d'un contrat entre vous et nous et / ou prendre des mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat et nos intérêts légitimes, à savoir notre intérêt pour la bonne administration de notre site et les affaires.

2.9 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique si nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense des réclamations légales, que ce soit dans une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.

2.10 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique si nécessaire dans le but d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques, ou d'obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir [la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

2.11 En plus des finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans la présente section 2, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou dans afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

2.12 Veuillez ne pas nous fournir les données personnelles d'une autre personne, sauf si nous vous y invitons.

3. Fournir vos données personnelles à d'autres

3.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à tout membre de notre groupe de sociétés (ceci signifie toutes les filiales, toute société de portefeuille ultime et les sociétés affiliées) dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les fins, et sur les bases légales, énoncées dans cette politique.

3.2 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et / ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, établir, exercer ou défendre des réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.

3.3 Lorsque vous effectuez un achat sur notre site Web, vos données de transaction peuvent être traitées. Lorsque vous soumettez des informations de carte de crédit ou de compte bancaire sur notre site Web, les données de transaction sont cryptées et protégées par un logiciel de cryptage SSL. Nous pouvons utiliser votre date de transaction pour traiter et compléter la transaction financière que vous avez demandée sur notre site Web, et vos données de transaction ne peuvent être divulguées à des tiers que si nécessaire pour effectuer la transaction demandée, rembourser les paiements et traiter les plaintes, ces paiements et remboursements, et à aucune autre fin. Nous vendons, échangeons ou transférons vos données de transaction, et toutes les données de transaction sont transmises via le cryptage SSL 256.

3.4 En plus des divulgations spécifiques des données personnelles énoncées dans la présente section 3, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.

4. Transferts internationaux de vos données personnelles

4.1 Dans cette section 4, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

4.2 Les installations d'hébergement de notre site web sont actuellement situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Les transferts vers nos centres d'hébergement, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'EEE, seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l'utilisation de clauses standard de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne.

4.3 Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication sur notre site Web ou sur nos services peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par d'autres personnes.

5. Conserver et supprimer les données personnelles

5.1 Cette section 5 présente nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.

5.2 Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

5.3 Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les biens et / ou services que vous avez demandés et par la suite pour des raisons commerciales. Celles-ci peuvent inclure des périodes de conservation prescrites par contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales; pour préserver, résoudre, défendre ou faire respecter nos droits contractuels; ou nécessaire pour maintenir des dossiers commerciaux et financiers adéquats et exacts.

5.4 Nonobstant les autres dispositions de la présente Section 5, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsqu'une telle conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

6. Sécurité des données personnelles

6.1 Nous prendrons les précautions techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles et pour empêcher la perte, l'abus ou l'altération de vos données personnelles.

6.2 Nous stockons vos données personnelles conformément aux normes commerciales généralement acceptées, y compris l'utilisation de serveurs sécurisés et / ou de logiciels de cryptage lorsque cela est habituel ou approprié.

6.3 Vous reconnaissez que la transmission de données non cryptées ou insuffisamment cryptées sur Internet est intrinsèquement non sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises sur Internet.

6.4 Vous devez vous assurer que votre mot de passe n'est pas susceptible d'être deviné, que ce soit par une personne ou par un programme informatique. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site Web et nous ne vous demanderons pas votre mot de passe, sauf lorsque vous vous connectez à notre site Web.

7. Amendements

7.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

7.2 Vous devriez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification apportée à cette politique.

7.3 Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par courrier électronique ou via le site Web.

8. Vos droits

8.1 Vous pouvez nous demander de vous fournir tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet; la fourniture de ces informations sera soumise à:

(a) le paiement d'une redevance, qui ne doit pas dépasser le plafond tarifaire légal; et

(b) la fourniture d'une preuve appropriée de votre identité (à cette fin, nous acceptons habituellement une photocopie de votre passeport certifiée par un avocat ou une banque plus une copie originale d'une facture de services publics indiquant votre adresse actuelle).

8.2 Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure permise par la loi.

8.3 Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing.

8.4 En pratique, vous acceptez expressément d'utiliser nos renseignements personnels à des fins de marketing, ou nous vous offrons la possibilité de refuser l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas expressément indiqués dans cette politique.

8.5 Dans la mesure où la base légale pour le traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.

8.6 Vous pouvez exercer tous vos droits relatifs à vos données personnelles par courrier électronique à l'adresse e-mail du service client indiquée dans les Conditions d'utilisation de notre site Web.

9. Sites Web de tiers

9.1 Notre site Web peut inclure des hyperliens vers, ou des détails, des sites Web de tiers.

9.2 Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et les pratiques de confidentialité des tiers et n'en sommes pas responsables.

10. Données personnelles des mineurs

10.1 Notre site Web est destiné aux personnes ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction (habituellement, il s'agit de 18 ans, mais 21 ans dans certains endroits).

10.2 Si nous avons des raisons de croire que nous détenons dans nos bases de données des données personnelles d'une personne de moins de cet âge, nous supprimerons ces données personnelles.

11. Mise à jour des informations

11.1 Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

12. À propos des cookies

12.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

12.2 Les cookies peuvent être des cookies «persistants» ou des cookies «de session»: un cookie persistant sera stocké par un navigateur Web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration, sauf s'il est effacé par l'utilisateur avant la date d'expiration; en revanche, un cookie de session expirera à la fin de la session de l'utilisateur, lorsque le navigateur Web sera fermé.

12.3 Les cookies ne contiennent eux-mêmes aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

13. Cookies que nous utilisons

13.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:

(a) authentification et statut - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site web et que vous naviguez dessus (les cookies utilisés à cette fin sont: site_session, membersiterestart);

(b) personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser notre site pour vous (les cookies utilisés à cette fin sont: lcount, premier, crprofile, emailvalid, mscreen, ualert9, ualert9p, ualerts9ps, pcomplete, pcomplete2, unavinfo , tad_nav, ptad, mhprs_1, mhprs_2, mhprs_3, mhprs_4, mhprs_5, slucm, sluct_2, sluct_av, imd, tripromprompt, ccageprompt, isad, evprompt_sp, evprompt_spe, evprompt2, loginsrc, login_ev, login_ev2, goepoch, ox_session, ox_ec1, wmrs, p_sj , p_aj, p_ae, tad_nav, smssubmit, mobileondesk); et

(c) analyse - nous utilisons des cookies [pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services] [(les cookies utilisés à cette fin sont: __utma, __utmb, __utmc, __utmt, __utmz, _ga, _gat.

14. Gérer les cookies

14.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour le faire varient d'un navigateur à l'autre, et d'une version à l'autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens:

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr (Chrome);

(b) https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); et

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

14.2 Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

14.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

15. Contactez-nous

15.1 Contactez-nous via les coordonnées du service clientèle indiquées dans les Conditions d'utilisation du service de ce site.